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Preguntas frecuentes

  • Fiesta Rewards Motiva (10)

    ¿Tiene algún costo inscribirse a Fiesta Rewards Motiva?

    La inscripción es gratuita y muy sencilla. La puedes realizar o comunicándote a la Línea Fiesta Rewards al *8585.

    ¿Cómo obtengo mi número de socio y contraseña?

    Al unirte a Fiesta Rewards Motiva recibirás un correo electrónico de bienvenida al programa que incluirá tu número de socio y los beneficios de tu membresía. Con este dato puedes ingresar en nuestro sitio y generar tu contraseña para entrar a tu perfil. En caso de que no lo recibas comunícate a la Línea Fiesta Rewards al *8585 o escríbenos aquí.

    ¿Cuáles son las formas en que puedo acumular puntos Motiva?

    Puedes acumular por las estancias efectivas que realicen tus clientes en los hoteles Live Aqua, Grand Fiesta Americana, Curamoria Collection, Fiesta Americana, The Explorean, Fiesta Inn, Gamma y one.

    ¿Cuáles son las opciones que tengo para utilizar mis puntos Motiva?

    Puedes intercambiarlos por noches de hotel o por artículos de la tienda en línea. Conoce más opciones aquí .

    ¿Cuántos puntos Motiva puedo acumular en los hoteles?

    Se acumulan 5 puntos por cada dólar facturado (antes de impuestos) por las estancias efectivas en los hoteles Live Aqua, Grand Fiesta Americana, Curamoria Collection, Fiesta Americana, The Explorean, Fiesta Inn, Gamma y one (no se incluyen alimentos y bebidas).

    ¿Tienen vencimiento mis puntos Motiva?

    Los puntos no vencen siempre y cuando tengas actividad en los últimos 12 meses, es decir, que hayas tenido acumulaciones durante ese periodo. De lo contrario, los puntos vencerán automáticamente.

    ¿Necesito físicamente una tarjeta de socio para acumular puntos Motiva?

    No es necesario. Lo único que se requiere es proporcionar o ingresar tu número de socio Fiesta Rewards Motiva en las reservaciones de hotel. Si no recuerdas tu número de socio puedes comunicarte a la Línea Fiesta Rewards al *8585 .

    ¿Dónde puedo consultar mi estado de cuenta?

    Ingresando a tu cuenta de socio comunicándote a la Línea Fiesta Rewards. Adicional, mensualmente podrás recibir el estado de cuenta electrónico al correo registrado en la membresía siempre y cuando hayas acumulado o utilizando tus puntos en el mes anterior.

    Mis puntos Motiva no se acreditaron. ¿Qué debo hacer?

    Podrás solicitar la acumulación de puntos por operaciones pasadas con un máximo de 6 meses después de la fecha de check out. Para obtener más información y solicitar tu acreditación extemporánea, comunícate a la Línea Fiesta Rewards.

    ¿Cuál es el tiempo de entrega para los productos que se adquieren en la tienda en línea?

    Son 15 días hábiles a partir de la fecha en la que se realizó la compra.