PREGUNTAS FRECUENTES

¿Tiene algún costo inscribirse a Fiesta Rewards?

La inscripción es gratuita y muy sencilla. La puedes realizar aquí o comunicándote a la Línea Fiesta Rewards al 01 443 113 5841 (México) o al 1 877 767 2327 (EUA)

¿Cuáles son las formas en que puedo acumular Puntos Fiesta Rewards?

Puedes acumular por tus estancias y consumos en los hoteles Live Aqua, Grand Fiesta Americana, Fiesta Americana, Fiesta Inn, Gamma, One y The Explorean by Fiesta Americana. Además puedes acumular más Puntos Fiesta Rewards rápidamente adquiriendo tu tarjeta Santander Fiesta Rewards. Adicional, consulta los socios comerciales afiliados aquí a través de los cuales puedes acumular más puntos.

¿Cuáles son las opciones que tengo para utilizar mis Puntos Fiesta Rewards?

Puedes convertirlos en noches de hotel, rentas de auto, boletos de avión o en artículos de nuestro catálogo de productos. Conoce más opciones aquí.

¿Cuántos Puntos Fiesta Rewards puedo acumular en los hoteles?

Se acumulan 10 puntos por dólar facturado (antes de impuestos) por las estancias y consumos en los hoteles Live Aqua, Grand Fiesta Americana, Fiesta Americana, Fiesta Inn, Gamma, One y The Explorean by Fiesta Americana.

¿Cuántos Puntos Fiesta Rewards se necesitan para ser nivel Oro?

Se requieren 15,000 Puntos Fiesta Rewards.

¿Cuántos Puntos Fiesta Rewards se necesitan para ser nivel Platino?

Se requieren 40,000 Puntos Fiesta Rewards.

¿Cuántos Puntos Fiesta Rewards se necesitan para ser nivel Black?

Se requieren 125,000 Puntos Fiesta Rewards.

¿Tienen vencimiento mis Puntos Fiesta Rewards?

Dependiendo del nivel al que pertenezcas:

  • Nivel Clásico: 2 años de vigencia a partir de la fecha de acreditación.
  • Nivel Oro: 2 años de vigencia a partir de la fecha de acreditación.
  • Nivel Platino: No tienen vigencia siempre y cuando se mantenga el nivel.
  • Nivel Black: No tienen vigencia siempre y cuando se mantenga el nivel.

 

¿Necesito físicamente mi tarjeta de socio para acumular Puntos Fiesta Rewards?

No es necesario. Lo único que se requiere es proporcionar o ingresar tu número de socio Fiesta Rewards en las reservaciones de hotel y otros servicios con socios comerciales.

Mis Puntos Fiesta Rewards no se acreditaron. ¿Qué debo hacer?

Podrás solicitar la acumulación de puntos por operaciones pasadas con un máximo de 6 meses después de la fecha de check out o fecha de la transacción realizada con la tarjeta de crédito Santander Fiesta Rewards. No aplica acreditación de puntos para reservaciones previas a la inscripción al programa. Para obtener más información y solicitar tu acreditación extemporánea, haz aquí o comunícate a la Línea Fiesta Rewards al 01 443 113 58 41 (México) o al 1 877 767 2327 (USA) y uno de nuestros asesores te apoyará con tu solicitud.

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